1.お客様本意の業務運営
有限会社ライフ企画（以下：当社）は、「社員全員とお客さまの幸福を追求し、保険をとおしてお客さまに最適なサービスを提供します」また、法人様には「企業価値を高め、社会の進歩発展に貢献します」という経営理念のもと、生命保険1社、損害保険2社の保険会社商品を取り扱う保険代理店として、お客様に最適なサービスを提供し、ご満足いただけるよう努めております。経営理念に基づいた取組を強化していくために『お客様本位の業務運営方針』を策定し、すべての業務運営において、お客様本位で行動するよう努めてまいります。
2.お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様が求めるニーズを的確に把握し、適切な商品と安定した持続可能なサービスを提供するために、ご契約後の定期的な制度メンテナンスを実行し、長期的にサポートできる人材育成、体制強化を実行してまいります。
3.利益相反の適切な管理
当社は、複数の保険会社の商品を取り扱う乗合保険代理店として、法令等を遵守し、お客様の利益を不当に害することのないよう適切な取引管理を実行してまいります。
4.重要な情報の分かりやすい提供
当社は、お客様に適した商品・サービスを選択いただけるよう、契約概要・重要情報などお客様がご理解を深めていただけるよう丁寧な情報提供を心がけます。ご高齢のお客様に対しては、きめ細やかな取り組みを行うことでお客様にご提案内容を十分にご理解いただき、ご契約いただくように努めます。
5.お客さまにふさわしいサービスの提供
お客様の保険商品に関する知識、経験、目的、財産状況などを総合的に勘案しお客様に最善の保険提案を目指します。
6.従業員への適切な動機付けと教育体制
当社は、役員および保険募集人に対し、お客様サービスに対する高い倫理観をもった行動指針教育と商品内容の理解や販売方法等について、十分な知識と理解を得られるよう継続的な教育を行ってまいります。
お客様と社員全員の幸福を追求する企業です
保険をとおして、お客様に最適なサービスを提供します。
企業価値を高め、社会の進歩発展に貢献します。
お客様本位の業務運営方針
お客様本位の業務運営の定着を図る指標
（FD:Key Performance Indicator）
1.お客様アンケート回答件数
５０件以上（生保・損保）
2.全体会議の毎月実施率・受講率
９０％以上（生保・損保）
3.PCなどナビゲーションシステムでの契約募集
（代理店システム計上割合）
９０％以上（生保・損保）
4.満期日7日前証券作成率
９０％以上（損保）
5.生命保険継続率 MOF37
８５％以上（生保）
6.消滅率（早期解約、失効など）
５％未満（生保）
7.保有純増
0を超える（生保）
8.研修計画毎月実施率・受講率
９０％以上（生保・損保）
9.生保トータルライフコンサルタント、損保トータルプランナー資格取得者数
生保トータルライフコンサルタント ３名
損保トータルプランナー ２名